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電話:0537-5060203
傳真:0537-5060203
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質量承諾:
  

1、服務宗旨: 
     以用戶服務為中心,把人品熔入于產品,創建全國知名品牌,坦誠全面服務煤礦。
2、服務指導思想:
     滿足用戶的要求是我們的目的,解決用戶的困難是我們的責任,提升用戶的滿意是我們的追求。得到用戶的認可是我們的榮譽。
     以增進顧客滿意度為目標,確保顧客的要求得到確定并予以滿足。我們提倡的服務理念是:“增進用戶的滿意度”。增進用戶的滿意度是一個系統性的經營理念,它涵蓋了對用戶服務的方方面面的工作。做好用戶服務,讓用戶滿意,將使公司在激烈的市場競爭中得到永續的經營。 提高服務質量,樹立品牌形象,建立長期的客戶關系。                              

3、用戶服務承諾:
     在保修期內免費上門維修,不收取任何的費用,在保修期外,只收取成本費,保證公司產品的正常使用,保證產品體系的正常運行,并對用戶提供系統保養服務。
⑴ 設備自售出后,投入運行之日起1年內發生性能故障,用戶可享受更換設備或保修等服務; 
⑵ 產品自售出后,投入運行之日起1年后發生性能故障,用戶可享受免費維修以及技術服務; 
 ⑶ 公司設立客戶服務電話,用戶通過服務電話可以咨詢,投訴?蛻舴⻊詹柯犎】蛻艚ㄗh,提供免費技術指導服務,解答疑難問題及時為用戶排擾解難。
  ⑷ 公司所在城市的省內24小時內上門服務,省外24~48小時以內上門服務。

4、專業技術免費培訓:
   ①培訓對象:本公司各地用戶的技術人員和煤礦井下設備維護人員。
   ②培訓目的:為了進一步完善服務體系,讓用戶更深入了解公司設備正確的使用和操作方法,確保設備的正常使用,為煤礦的節能降耗和安全生產發揮作用。
   ③培訓內容:
   a:公司產品的型號、種類,各型號產品功能、結構、特點及配置;
   b:公司典型產品工作原理的講解;
   c:主要產品常見故障的排除及維修;
   d:設備的安裝、調試及常見故障的排除及維護;
5、用戶回訪:
      接客戶聯絡電話后,要求100%回訪用戶,聽取用戶意見,及時為用戶排憂解難。


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